Powiadomienia głosowe
AurionAI może oddzwonić do zgłaszającego telefonicznie, gdy zmieni się status jego zgłoszenia. Na stronie Powiadomienia widać, które numery telefonów akceptują te połączenia z powiadomieniami głosowymi.
Dostępność: Profile AI Voice i AI Voice + Helpdesk. Tylko administratorzy.
Ta strona nie służy do powiadomień e-mail i powiadomień w aplikacji. Przeczytaj Preferencje powiadomień i Szablony powiadomień.
Wymagania wstępne
- Masz rolę Właściciel lub Administrator.
- Twoja organizacja korzysta z profilu AI Voice lub AI Voice + Helpdesk. W profilu Helpdesk strona nie jest dostępna.
- Połączenia z powiadomieniami głosowymi są funkcją usługi, którą włącza AurionAI. Skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI, aby dowiedzieć się, czy jest ona włączona dla Twojej organizacji. Przeczytaj Uzyskaj pomoc.
Sprawdź, kto akceptuje powiadomienia głosowe
- Na pasku bocznym wybierz Konfiguracja.
- Otwórz kategorię System.
- Wybierz Powiadomienia.
- Opcjonalnie: w polu wyszukiwania wpisz numer telefonu lub adres e-mail.
Karta Preferencje powiadomień zawiera listę numerów telefonów wraz z adresem e-mail zgłaszającego, jeśli jest znany. Znacznik przy każdym wierszu pokazuje status:
- Włączony: AurionAI może dzwonić pod ten numer w sprawie aktualizacji zgłoszeń.
- Wyłączony: osoba nie chce takich połączeń. AurionAI nie dzwoni pod ten numer.
Lista pokazuje numery pasujące do wyszukiwania, po 20 na raz, zaczynając od ostatnio zmienionych. Aby zobaczyć więcej, wybierz Następny lub Poprzedni.
Jak numer trafia na listę
Numer jest dodawany, gdy użytkownik aplikacji mobilnej zapisuje swoje ustawienia powiadomień. Nowy numer domyślnie akceptuje powiadomienia głosowe. Numer, którego nie ma na liście, jest traktowany jako akceptujący powiadomienia głosowe.
Ta strona pokazuje tylko status. Nie można zmieniać statusu numeru na tej stronie.
Wynik
Widzisz status każdego numeru. Numer oznaczony jako Wyłączony nie otrzymuje połączeń z powiadomieniami głosowymi.
Jeśli coś pójdzie nie tak
- Nie znaleziono preferencji powiadomień. Żaden numer nie pasuje do wyszukiwania lub żaden numer nie ma jeszcze zapisanego statusu.
- Nie udało się załadować preferencji powiadomień. Spróbuj ponownie. Odśwież stronę.
- Zgłaszający nie otrzymują połączeń z powiadomieniami. Funkcja nie jest włączona dla Twojej organizacji lub numer jest oznaczony jako Wyłączony. Skontaktuj się z pomocą techniczną AurionAI.
- Strona nie jest widoczna w menu. Twoja organizacja korzysta z profilu Helpdesk lub nie jesteś administratorem.
Powiązane artykuły
Nadal potrzebujesz pomocy? Wyślij zgłoszenie lub .