Guide de l'agent
Gérez la boîte de réception, les conversations, les tâches, les contacts et les appels escaladés.
30 articles dans 6 sections.
Votre rôle, votre statut, les notifications et les raccourcis.
- Ce que votre rôle permet dans la boîte de réception
- Configurez votre profil pour le travail d'agent
- Définir votre statut
Trouvez, répondez et clôturez les conversations des clients et des employés.
- Utiliser l'aide IA dans une conversation
- Insérer un article de base de connaissances
- Partager une conversation avec un lien
Examinez les appels téléphoniques de l'IA et prenez en charge les appels que l'IA vous transfère.
Voir les 2 articles →Planifiez, suivez et finalisez le travail qui découle des conversations.
Voir les 2 articles →Recherchez et mettez à jour les personnes et les entreprises que vous aidez.
Voir les 2 articles →Transformez vos documents en articles de base de connaissances.
Voir 1 article →