Guía del agente

Tu rol, tu estado, las notificaciones y los accesos directos.

• Atajos de teclado
• Configura tu perfil para el trabajo de agente
• Establece tu estado

Encuentra, responde y cierra conversaciones de clientes y empleados.

• Buscar y filtrar conversaciones
• Compartir una conversación con un enlace
• Encuentra tu trabajo en la bandeja de entrada

Revisa las llamadas telefónicas de IA y atiende las llamadas que la IA te transfiera.

• Atender una llamada que la IA te transfiere
• Revisar llamadas de voz

Planifica, sigue y finaliza el trabajo que surge de las conversaciones.

• Comentar y enviar un correo electrónico desde una tarea
• Gestiona tus tareas

Busca y actualiza las personas y empresas a las que ayudas.

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Convierte tus documentos en artículos de base de conocimiento.

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