Przewodnik administratora
Skonfiguruj i uruchom Aurion dla swojej organizacji jako administrator dzierżawy.
84 artykuły w 14 sekcji.
Zarządzaj profilem organizacji, planem, rozliczeniami, użytkownikami, prywatnością i dokumentami prawnymi.
Zobacz 8 artykułów →Kontroluj, kto może się logować, co każda rola może robić oraz jak identyfikowani są użytkownicy końcowi i dzwoniący.
- Uwierzytelnianie pulpitu nawigacyjnego i sesje
- Zgłaszający (dzwoniący)
- Kontakty z Twojego narzędzia CS
Skonfiguruj, co mówi Twój agent AI, jak brzmi i kiedy przekazuje rozmowę do osoby.
Zobacz 7 artykułów →Uzyskaj numery telefonów dla swojego agenta AI, zarejestruj je tam, gdzie jest to wymagane, i połącz własny trunk SIP.
Zobacz 3 artykuły →Połącz kanały e-mail, WhatsApp, widżet internetowy i aplikację mobilną, z których korzystają Twoi klienci, aby się z Tobą skontaktować.
Zobacz 5 artykułów →Połącz swoje narzędzia ITSM i obsługi klienta oraz używaj kluczy API i webhooków.
Zobacz 11 artykułów →Pisz i organizuj artykuły bazy wiedzy oraz publikuj je w swoim Centrum pomocy.
Zobacz 7 artykułów →Organizuj swoich agentów w zespoły, umiejętności i zmiany.
Zobacz 5 artykułów →Dodawaj niestandardowe pola, twórz formularze i ustalaj reguły, które nimi sterują.
Zobacz 3 artykuły →Automatyzuj pracę za pomocą przepływów pracy i wykorzystuj AI do klasyfikowania, kierowania i rozwiązywania rozmów.
Zobacz 8 artykułów →Ustaw godziny pracy, zasady SLA, śledzenie czasu i ankiety satysfakcji klientów.
Zobacz 4 artykuły →Wybierz, kto otrzymuje powiadomienia, edytuj wiadomości i sprawdzaj, co zostało dostarczone.
Zobacz 3 artykuły →Chroń pliki i połączenia wychodzące, przeglądaj dzienniki i zarządzaj ustawieniami systemu.
- Bezpieczeństwo plików i kwarantanna
- Dozwolone prywatne adresy (lista dozwolonych SSRF)
- Dziennik aktywności
Mierz wydajność swojego agenta AI, kanałów i zespołu.
Zobacz 8 artykułów →